[文献资料]本节重要观点

通过沟通，我们能学会生存和自我发展的技巧，在人生各个领域成功的机会将更大。沟通是开启友谊的钥匙，使我们能与别人建立关系，发展关系，培养友谊。面对面沟通比任何方法更能给人以回馈，更有机会让沟通双方消除误解。1 .举一个身边的实例说明沟通的模式，并分析沟通的六大要素。2 .对照面对面沟通的原则，分析你自己在实际生活和工作中有什么样的优点和缺陷，你打算如何改进，写一篇心得体会。MBA核心课程编译组. 《谈判与沟通》 .九州出版社， 2002年1月版. ......