[文献资料]三、沟通障碍

在现实的工作中，沟通障碍是每个管理者经常遇到的问题。为了实现有效的沟通，必须对影响组织信息沟通的障碍进行分析，使沟通能顺利进行。信息沟通主要涉及信息的发送者、信息的接收者和沟通渠道，沟通障碍可以从此三个方面考虑：（一）信息发送者的问题。或者由于沟通双方过去有沟通失败的经验、或者双方人际关系不良、或者因种种偏见、个性特征等感情因素的影响，都会阻碍正常的沟通。因此，在信息沟通渠道太长时，应借助其他沟通手段反复沟通信息，达到有效沟通的目的。当一个组织的结构设置不合理，管理层次过多，信息传递程序及通路规定模糊，命 ......