三、护理纠纷的原因

导致护理纠纷的原因是复杂多样的，既包括护理人员的原因，也包括患方的原因。针对不同病人选择不同的语言，才有利于建立良好的护患关系，取得病人的信任。还有大量的非护理工作占用了护士的许多时间，如记账、取药、送标本、预约各种检查等，造成对病人的护理和沟通都相对减少，护理质量得不到保证，导致病人不满，也是诱发护理纠纷的一个重要客观因素。而事实上，任何护士都希望自己每一次穿刺都能一针见血，减轻病人的痛苦，但是有些病人及家属往往不能充分理解护士，当面对穿刺失败时，他们常常不给予原谅，训斥、责骂、殴打护理人员，甚至还成为 ......