[文献资料]第二节　敏感问题的医患沟通

敏感问题是指涉及患者个人隐私、个人利益、道德或法律等方面的问题，是患者不愿意在公共场合表态和陈述的问题。文献证实，告知坏消息的最重要的是医生的真诚和坦率，要让患者感到希望，医生在与患者及家属沟通医学敏感问题时，要表现出极大的同情与关注，这样会让患者感到欣慰，患者会因医生全身心地投入并倾注了关爱而产生信任，会因为医生分担其不幸和忧伤而感动，从而积极配合治疗。评析：医生甲的对话过于直接，家属一时难以接受，医生乙讲究对话技巧，在诊断上留有余地，让家属有个思想准备，并且帮助患者想办法，会让患者感到很亲切。 ......