三、质量管理的发展

20世纪以来，为了应对激烈的市场竞争，自然科学和管理科学都得到了迅速发展，特别是20世纪50年代以来，由于高度重视管理科学在物质生产中的研究和运用，发达国家的经济及国民生产总值取得了高速增长。其中工业企业是管理科学运用最成功的领域之一，质量管理也随着管理科学的发展而发展，人们称质量管理是20世纪以来管理科学领域最杰出的成就。针对以上存在问题，当时在美国贝尔电话研究所工作的休哈特认为：质量管理应该具有预防废品产生的职能。我们所理解的质量管理或全面质量管理，实际上也是建立在“适用”这个质量概念上的。 ......