[文献资料]二、 知我者谓我心忧，不知我者谓我何求——组织沟通障碍与管理

作为护理部主任，您可能经常听到上级或下级、这样或那样的抱怨。殊不知，这纠结常与组织沟通障碍有关。所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。传递途径:在传统的组织结构中，信息传递基本上是单向的，机构安排很少考虑由下往上反映情况、提建议、商讨问题等沟通途径，常常出现信息不全面、不准确，上级决策下级不理解或不感兴趣。应从多方面增加沟通途径，使沟通渠道畅通无阻。通过网络联系虽可直接沟通，但不易把复杂的问题说清楚，影响沟通效果。 ......