[概述]第十章　医生与患者家属的沟通技能

了解医生与患者家属沟通的重要性，熟悉患者家属对医生可能产生的态度，掌握医生与患者家属沟通的技能。因此，与医生和患者之间的沟通一样，医生和患者家属的沟通也是建立和谐医患关系的重要途径之一。而与患者家属进行良好的沟通是取得他们理解和信任的重要方法，对医院的发展和患者的健康有着积极的推动作用。对于上述患者家属，医生应就疾病的诊断、处理原则、治疗方案、可能发生的并发症及后遗症、患者家属应配合及注意的事项等，与他们进行积极有效的沟通，以尽量避免医疗纠纷的产生。患者家属听后表示理解,也不再生气了。 ......