[文献资料]第九章　舆情监测与风险沟通

知己知彼,百战不殆” ，做好健康教育和媒体沟通工作要有的放矢，要通过对公众言论和观点的收集、分析和预判，进行连续监测分析，了解这些言论和观点对现实生活中某些热点、焦点问题的影响力和倾向性，并形成舆情监测报告，及时报告给有关部门。不论是日常监测还是突发公共卫生事件的舆情监测，都应指定专人负责，按照基本工作程序开展监测工作，监测的方法有人工法和智能法。通过汇总信息，对公众关注热点、事件焦点进行专题跟踪，及时分析舆情发展趋势，对可能出现的问题进行预警或在更大范围内发布预警提示。 ......