[文献资料]（三） 环境策略

沟通总是在一定的目的及情景下进行的，会受到各种环境因素的影响。因此，要根据沟通的目的及沟通双方的情绪态度、角色关系、价值取向选择合适的沟通场所。由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有控制力和说服力，护理管理者应充分利用“居家优势” ，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。沟通方位:如果想营造一种开放、合作的沟通氛围，以直角的方位站或坐，比面对面的站或坐更好，因为这样能够使沟通双方都有凝视的空间，是一种合作的信号。办公室内如摆放过多 ......