十、行政管理系统

除了物资管理、人力资源管理、财务管理之外，还有一些其他行政管理工作子系统。总体来说，一类是与核心业务子系统关系密切的子系统，甚至是核心业务子系统的基础。如审计物价管理、医疗保险管理、医政管理等。为了维系并巩固既有病人群，赢得并发展新病人，同时增进病人的忠诚度和利润贡献，医院可以借鉴企业CRM的管理经验、服务理念并融合医院本身的业务营销特色，建立“以病人为中心”的医院客户关系管理（hospital CRM，H‐CRM）体系。但这些系统与HIS的关联度，尤其是深度管理的关联度很高，必须要做好信息沟通处理，以防 ......