二、运维管理模式

实际运行维护过程中参与IT运维活动的通常是多个单位或部门，且这些单位或部门承担模型中的一个或几个角色，构成了多样化的IT运维服务模式。典型的IT运维服务模式有外包模式、自运维模式、混合模式等。IT资产拥有单位通过与运维服务提供商签署运维外包协议，将全部IT资源的运维工作外包给运行维护提供商，通常由本单位IT部门负责运维外包管理工作。自运维模式是混合运维模式的特例。 ......