[病例]【课外作业】

参观康复科治疗室,观察患者接受治疗的过程，同时参与康复团队的团队会议，亲身体验康复方案的制定与实施，结合理论课的知识，整理出具体的沟通方案。某次在康复治疗过程中，责任治疗师甲与进修人员乙在治疗中闲谈时称呼患者为“弱智儿” ，患者家属因此要求治疗师甲公开道歉并要求更换治疗师。假如你是治疗师甲，你应如何与患者家属进行沟通？ ......