三、沟通与交流的含义和要素

人类的沟通与交流有多种系统：跨文化沟通与交流。组织沟通与交流。人际沟通是一种以符号为媒介的信息传递的过程，即人们在交往过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人，这些信息包括人们的观点、思想、知识、兴趣、情绪、情感等。捷克社会心理学家提出下述沟通公式：K（沟通者）— C（表述者）— P（接受者）。公式表明，要沟通的内容先于表述而存在。假如沟通者传达的意图不能被接受者所理解，沟通即不能实现。这说明，在沟通与交流过程，技巧、方式是至关重要的。 ......