[概述]二、调度专业沟通中可能出现的问题

呼救者表达的措辞不当，使用难懂的或者不熟悉的方言，或使用外语，或表述信息的含义不明确等，老人或小孩呼救时可能表达不清楚。如果呼救者与调度有共同的医学知识经验区，就比较容易实现信息的沟通。呼救者大多不懂医学常识，经常是双方不存在共同的经验区，所以沟通就会遇到障碍。接听电话时口中还正在嚼东西、正在嬉笑或与人争执的情绪还未平稳、说话的声音过小或过大、抗噪耳麦离口的距离不合适、接获家人或朋友来电时间过长等都会干扰沟通。电话接触不好、手机信号不好、周围环境不好、周围调度的大声说话等都会干扰调度的沟通效果，而且越听不 ......