三、因 果 图

因果关系是人们分析问题最常用的方法之一。因果图即是一种医疗服务质量管理中常用的分析因果关系简单而有效的管理方法。因果图又称因果分析图，它是日本学者石川馨教授提出的一种质量管理因果关系分析图，又叫石川图、树枝图、特性因素图等。因果图反映了事物的因果关系，也反映出一般问题的基本规律。因果图用树枝的形状绘成图，形象、直观、简单、实用，任何质量问题都可以用因果树表示，问题性质作用的大小一目了然，有利于使管理者抓住问题的实质进而解决问题。因果图实质上是一种列举法，可以把问题找出来，但找问题的目的是为了解决问题，制定 ......