[文献资料]二、医院形象工程的地位和作用

良好的医院形象，是医院无形的却又是十分宝贵的财富和资源。良好的医院形象是一种潜在的生产力，一旦被社会公众认可，便能释放出巨大能量，对医院的发展建设具有极为重要和广泛的作用。医院行为和医院形象是互为因果的，好的医院行为塑造了好的医院形象，好的医院形象引发了好的医院行为。实践证明，良好的医院形象是引导全院职工前进的航标，反映了医院所提倡的崇高的最有代表性的价值取向，是一种非制度化的“文化定势” ，从根本观念和价值取向上为医院的发展战略、医院和职工的医疗行为导向，使医院始终坚持以病人为中心、让病人满意的根本宗旨 ......