四、热情为参保人员服务

医保定点医院对来院就诊的参保人员要实行首诊负责制，首诊医生要热情接待，认真检查和诊治，不得推诿和拒收需要住院的医保患者。患者到医院就诊后，急于了解自己疾病的诊断、治疗、预后及医疗费用等信息，医务人员要及时、认真地与患者沟通，把有关信息传递给患者，以取得患者的配合。在这些医疗纠纷中，只要医生对患者多一些同情心，语言表达能力强一些，向患者及家属解释病情及注意事项时多一些耐心，讲究一些策略和技巧，这些医疗纠纷就完全可以避免。 ......