三、内科医师的沟通技巧

与患者交谈要认真，如果听者心不在焉地似听非听，或者随便中断患者的谈话或随意插话都是不礼貌的。倾听患者谈话时，应集中注意力，倾听对方所谈内容，甚至要听出谈话的弦外之音。对患者诉说的内容和表达方式要保持敏锐的观察力，交谈时与患者保持视力接触，对患者谈话要及时作出应答反应，以鼓励患者进一步诉说，要避免只顾埋头记录而不顾患者的情绪反应。另外，要集中注意了解患者的主导症状群及其发展过程与重要环节，要避免会谈程式化、不分主次，取得资料表浅和疏漏病情要点等情况发生。还有的上级医师当着患者的面批评下级医师，点评治疗方案， ......