第四章 品管圈活动案例演练

某医院门诊药房组圈开展QCC活动，共有成员十名。通过头脑风暴，对药房工作现状进行剖析，提出以下问题，采用评价法选定主题：注：①以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程。票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。1 ．对医院而言：降低调剂差错，能促使医疗服务质量持续改进，提升患者对医院的信任度，树立品牌效应。2 ．对患者而言：享受安全优质的药学服务，构建良好的药师与患者关系。4 ．对个人而言：减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境。 ......