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四、内部审核中常见问题及应对策略

内审员在实际审核过程中,会遇到各种各样的人和问题,审核员应针对不同的问题采取恰当的应对策略和技巧。对审核员提出的问题旁征博引,高谈阔论,试图利用专业方面的优势震慑审核员,减缓审核进度。此时审核员应及时插入实际问题,不与其辩论理论问题或技术问题。对查到的问题百般辩解,寻找理由,或主动介绍存在问题,并推卸责任。承认审核员发现的问题,但要求审核员高抬贵手,不判不合格项,并表示立即纠正。审核员应坚持原则,但对受审核方表示同情,持理解的态度,对确能立即纠正的轻微不合格项降为观察项或待其纠正确认后不予判定不合格。审核 ......

——《三级精神病医院内部审核操作手册》
书名:《三级精神病医院内部审核操作手册》
栏目:三级精神病医院内部审核操作手册 > 第一章 内部审核概述 > 第四节 内 审 员
作者:栗克清 李佳勋 孙秀丽
参编:王吉善,高丽君,张雪彩,姜建明,张霞
页码:27-28
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-06-01
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