[文献资料]（三） 组织沟通类型

分为单向沟通与双向沟通。单向沟通和双向沟通各有利弊，具体表现在： ①单向沟通比双向沟通速度快、迅速。双向沟通需要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓慢。单向沟通的效果较差,而双向沟通比较准确，沟通效果较好。单向沟通比较严肃、呆板,由于往往采取下命令的方式，因此，在受讯者不愿意接受意见时，易产生抗拒心理，影响沟通效果。双向沟通比较灵活、自由，受讯者有反馈意见的机会，使受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。在组织沟通中，究竟选用何种沟通形式，必须根据信息的特点和接 ......