三、质量教育与医疗服务质量持续改进

持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）是由全面质量管理（total quality management，TQM）演变而来（详见第四章第一节）。人们将它应用于医疗服务质量的管理后取得了明显的成效，医疗服务质量持续改进亦越来越广受重视。因此，要让每个员工都及时地、不断地了解人们对医疗服务管理的新要求，并在工作中不断地对医疗服务质量加以改进提高和创新发展，是使医疗服务质量得以持续改进必不可少的根本性一环，这也是质量教育的基本内容之一。总之，要使医疗服务质量得以持续 ......