二、职业紧张

这是由于“ stress ”一词多义（紧张、压力、负荷、应力和应激等），应用于多个领域，包括工程学（engineering）、生理学（physiology）和心理学（psychology）。如工程学上称为应力，将其定义为外部或环境的影响特征，并提出应力阈值。生理学上称为应激，着重于个体对外部因素刺激的生物学效应。1999年的资料表明，美国每年因职业紧张导致的人员补缺、职工索赔以及生产率下降，给组织造成的损失在2000亿～3000亿美元。认为紧张是个体对外界刺激产生的非特异性反应的特异综合征表现的一种状态. ......