第三节　品管圈文化建设

品管圈作为医院大系统下最基层的小系统，其组织行为和文化建设应在系统规范框架内活动。因此，圈文化建设要受到外部环境和内部成员的双重影响。圈文化建设有以下6个特点:以医院文化为基础。品管圈作为医院某个科室或部门中的组织，其理念和行为必然要以医院文化为基础，不能游离于医院文化之外。品管圈文化建设要结合工作实际和科室特点，如:医疗、护理等部门的品管圈要突出“以病人为中心” ，后勤维修部门的品管圈要突出“服务意识”和“服务质量” 。品管圈活动通过科学方法找出并确定工作中存在的主要问题，有针对性地解决。在医院开展品管 ......