五、血站内部审核的技巧和要点

审核过程实际上是一个沟通过程，而且是一个正式的双向沟通过程。掌握沟通技巧，是对审核员的基本要求。充分、流畅的沟通是审核成功的关键之一。根据审核的目的、计划，有选择、有重点地提问，使受审核方能在你的提问下自觉或不自觉地提供你所需要的信息和证据，将受审核行为引入你的审核计划安排的轨道上来，保证审核计划顺利实施。不能因为文件、计划、记录编制得很好、很多就认为符合要求了，还要按照文件、计划进行观察、面谈、核查，判断实际是否做了。通过提问、验证、观察发现的审核证据应及时予以记录，并让受审核方确认。 ......