[文献资料]二、医院质量管理

国际标准化组织对质量的定义是：产品或服务所固有的一组符合现实或潜在需要的特征和特性的总和。可以说，水平对比最具有促进持续质量改进的动力。这两种方法在持续质量改进时，应予以重视。整体护理:整体护理是通过护理程序,即对病人评估、诊断、计划、实施、评价、改进来进行的，这既是整体护理模式，也是持续质量改进的模式。统计技术:统计技术是质量管理的有力工具,是促进持续质量改进的有力武器。应用统计分析能帮助我们更好地识别变异的性质、程度和产生变异的原因，从而帮助决策，采取有针对性的改进和预防措施，掌握和运用统计技术是质量 ......