第一节 概 述

现在讲的护理质量用的是后者。所谓护理质量，是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的程度，即护理效果的好坏反映护理质量的优劣。护理质量管理具有有效服务工作质量、技术质量、心理护理质量、生活服务质量及环境管理、生活管理、协调管理等各类管理质量的综合性，其质量管理的范围是相当广泛的。大量的护理质量问题，都从它与其他部门的协调服务和协同操作中表现出来，因此，护理质量管理必须加强与其他部门协同管理。另外，护理质量不只是协同性的质量，更有其相对的独立性，因此护理质量必须形成一个独立的质量管理系统。 ......