三、日常工作、学习中微笑礼仪

生物学家分析，动物中只有人会笑，而人的笑容最复杂。笑的种类有很多种，其中微笑是人最常用、最自然、最容易为对方接受的一种。美国哈佛大学博士叶洛特说：“微笑是人际交往成功的催化剂。作为护理人员若将职业微笑带给每一个患者，就如同带去了温馨、友爱、谦恭、和蔼等人间美好的感情，是患者不可缺少的精神支持，也是患者的需要，我们要时时刻刻用微笑对待每一位患者。但并不是意味着不讲环境、场所、对象和条件地随意微笑，不适意的微笑是不得体的。当别人做错了事，受到打击，心情悲伤的时候也不宜微笑，特别是患者承受痛苦的折磨时，不宜微笑 ......