第二节　医务人员的防范措施

医患沟通是指医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流和沟通。不同于一般的人际沟通，患者就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注和敏感。在医患沟通过程中，要求医务人员以心换心，以情换真，站在患者的立场上思考和处理问题。沟通的目的是建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。加强医患沟通意识，是构建和谐医患关系的关键所在和重要手段。总之，医务人员应充分认识到防范意识的重要性，并将理念注入日常工作中，既利于诊疗的进行，也利于 ......