三、准确表达内心感受

医患沟通不同于日常的人际沟通，它包含了医学专业知识的运用，以及情感心理的引导等多方面因素，因此，言语表达在清楚完整的基础上，还要做到信息准确、条理清晰、措辞得当，让患者体会到医生的用心、用脑、用情。通常，温柔和缓的语气，平和从容的语调，会给患者一种情感上的安慰和依赖，相反，冷淡的语气，过度高昂、惊讶、叹息的语调，都会营造出一种紧张的氛围，造成患者的不安与恐惧。在语言沟通过程中适当运用停顿，能够为医患双方提供思考的时间，让患者回忆、印证所表达内容的准确性、具体性，在某些情况下恰到好处的停顿用来鼓励患者表达自 ......