[概述]（三）有效沟通的方法和技巧

根据不同的社区人群采取不同的沟通方法。沟通原则：真诚、尊重、主动、详尽。语言沟通简单明了、表达准确。非语言沟通注意面部表情和目光。仪表形象:有效沟通的第一印象非常重要，良好的印象对建立有效沟通起事半功倍的作用。推诿、打岔、选择沟通时机不当、过多使用专业术语、缺乏信任、封闭性问题过多是常见的阻碍有效沟通的语言和行为。 ......