[文献资料]三、调动下属的积极性

在现代社会中，人们对知识和智力的运用增加，领导者不能再用小生产的简单命令的方式进行管理，如何调动下属的积极性、主动性和创造性是现代管理中非常重要的问题。积极倾听向沟通对象表达的是愿意沟通、鼓励对方讲话的信息，可以提高沟通的有效性。有效的反馈需要注意以下方面，如运用描述性反馈，使反馈对事不对人。对于消极反馈，应避免评价性，注意使反馈指向接受者可以改进的行为，这样不仅可以减少批评造成的不快，而且为接受者提供了指导。由于语言可以造成沟通障碍，所以领导者应该注意选择措辞，使信息清楚明确，易于理解。非语言信息在沟通 ......