[文献资料]第三节　医患沟通中的交往礼仪

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。在患者住院期间病情变化、抢救、患者不幸死亡的特殊场合，医护人员言谈举止一定要注意严肃、庄重，及时和患者（家属）沟通、耐心解释，应充分理解患者（家属）的痛苦，从内心同情患者（家属） ，自然流露出充满同情、沉痛的表情，给患者（家属）以温暖的感受。使患者感觉到自己虽然离开医院，但仍能继续受到医护人员的关心与帮助，感到亲切温暖及身心愉快，从而有利于患者的康复。 ......