第十章 全科医疗中的人际关系及沟通

在各种通讯工具和交流手段非常丰富的当今社会中，人与人接触十分密切，人们在事业和工作中的成败，往往取决于人际关系和沟通是否良好。美国卡耐基研究所的一项研究发现：企业的成功，85%是基于良好的人际关系和人力管理，而仅有15%得益于科技或知识的先进。因此，现代医疗服务机构，包括大到三级综合医院，小到社区卫生服务中心、站或个体诊所，都应该关注人际关系，注重人际沟通的成败。人际关系的好坏，与人生命长短呈相关关系，如一项在美国对6900个成年人进行的为期9年的连续观察发现：社会交往的多少与人的死亡比例呈相关关系，人际 ......