[概述]二、卫生服务质量管理的原则

现代的质量管理贯穿于卫生服务工作的全过程，要搞好卫生服务质量管理，应坚持以下几个原则：树立为病人服务思想的原则。卫生服务质量有其自身的形成规律，是在服务过程中形成的，因此卫生服务质量控制包括质量保证措施和质量检查，应努力落实在终末质量形成之前，且特别强调事前质量设计和操作要求，预防为主，防患于未然。卫生服务质量管理要遵循系统管理原则，要树立全面的、整体的、全员参加的全面质量管理的观念。科学性是指质量管理方法要从卫生服务工作的实际出发，合乎卫生服务工作的规律，反映事物的本质。卫生服务质量管理应是科学性与实用 ......