[护理]第二节 礼貌用语的基本要求——使用规范语言

在任何情况下，我们要养成一个习惯，只要我们身穿制服，只要我们在自己岗位上，面对患者时就应主动跟对方打招呼。见到多位领导时，问各位领导好，同时自报岗位、姓名，然后问对方需要帮助吗，或者是有什么需要我帮忙的吗）。在我们的服务中，凡是耽误了患者、妨碍了患者、影响了患者休息，或因技术问题无意中给患者增加了痛苦，要说声“对不起”。总而言之，问候语“你好”、请求语“请”字、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、道别语“再见、祝您早日康复”，这5句常用的规范语言，护士要常备不懈，规范使用，经常使用。这样做对护理服务质量会有 ......