（二）持续改进与流程再造的区别

持续改进与再造之间存在不少共同之处。如：它们都强调顾客的满意度、着眼于工作流程、赋予底层员工作出决策的权利，而且项目成功后都给单位带来效益，带来观念上的改变，但实际上，持续改进与再造有着本质上的不同，具体区别如表3‐2所示。也就是说持续改进是一个量变的过程，通过反复循环最终达到质的飞跃— — —完成再造。 ......