二、解决医院管理中的应用问题

医院形象是由医院的医德医风、价值观念、服务质量等因素构成，是社会对医院的总体评价。良好的医院形象是医院的无形资产。它能赢得社会公众的支持，赢得广大患者的信赖，提高医院社会地位，促进医院健康发展。没有医院管理的伦理视野与深度，没有医院内在道德形象的养成，就不可能塑造出良好的现代医院形象。另外，要优化服务流程，简化环节手续，以现代化信息手段减少医院内部、医院与社会之间的信息壁垒，让病人少寻找、少等候。最后，要不断创新服务措施，关注细节，关注个体，使人文服务理念与良好的就医氛围相融合，外化为具有人文关怀气息的现 ......