三、临床沟通的风险管理

有史以来，医护人员之间和（或）医患之间的沟通不良或沟通失误，一直是一类常见且严重的临床风险因素或患者安全问题。如果患者因为医疗机构及其医护人员的行为而愤怒，而且，他们所为之愤怒的问题得不到解决，则往往酿成医疗过失或护理过失的法律诉讼。1992）的研究显示，医生与患者之间的沟通质量是围生期损伤后患者起诉的一个主要的相关因素。除了上述临床沟通风险管理的原则和措施以外，临床风险管理专业人员还必须教育和训练临床一线的医护人员，使他们能够根据“医患沟通模型”构建良好的医患关系，善于面对那些“难说话”的患者、愤怒的患 ......