二、质量管理体系

目标计划体系建立之后，需要通过一系列组织精细、严谨、扎实的管理活动，引导医务员工将目标落到实处，落到管理的全过程，而不是将目标束之高阁或秋后算账。为此，医院科室需建立质量管理体系。质量管理体系的本质是：建立一个保证及提高质量的系统的管理体系，明确保证质量应达到的基本要求，通过对一个组织各个管理环节的有效控制，使出现问题的可能性降到最低程度，保证医疗质量与服务的稳定和提升。在各项管理中，对如何确保“医疗质量至上”这一理念，提出了基本要求，建立了患者、社会满意度测评机制，把患者、社会满意度作为衡量医院科室管理 ......