坚持全面质量管理的观点使医院全体职工都应了解标准化管理与其本职工作的关系。只有人人都明了标准化管理的目的、意义,才能使标准化管理具有可靠的群众基础。坚持全面质量管理要求综合运用一整套的管理体系、手段和方法进行系统的管理,并要求各部门及全体职工参加。应变性是指虽然执行标准要具有严肃性和稳定性,但也应该认识到标准化管理是一种动态的管理,随着技术水平和管理水平的提高,标准也必然随之相应地发展,因此,标准的稳定是相对的,同时,在实行标准化管理中也要正确处理好标准与非标准、共性与个性、例常与例外的辩证关系。质,使标 ......