第八章 护理质量管理

质量管理是医院护理管理的核心，提高护理质量是护理管理的根本目的。护理质量管理是指制定护理质量标准，按照标准对护理工作的全过程进行有目的的评价、判断，检查患者是否得到应有的护理效果，要不断地总结经验、找出差距，通过信息反馈，实现有效的控制管理过程。护理质量标准是护理质量管理的基础，是护理实践的依据，是衡量整个工作或单位及个人的工作数量、质量的标尺及砝码。护理质量管理的标准化，就是制定、修改质量标准，执行质量标准，要不断进行标准建设的工作过程。终末质量更多地反映质量中患者的主观满意度，终末质量的好坏，直接取决 ......