第五节 医务人员应掌握的社交礼仪

由于人际关系是通过人与人之间的交往和联系表现出来，正如体育运动和游戏需要有规则一样，这些交往和联系得以正常进行，就需要用一定的行为规范来调节和增进彼此间的关系。社交礼仪正是在上述情况下根据实际需要而产生的。特别是随着商品经济的大规模发展，社交礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。因此，社交礼仪就是人们在社会交往中相互沟通必须遵循掌握的礼节和礼貌行为。1）人的心理需要主要有五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等五个层次，而礼仪属于社交、尊重、自我实现三个层次上的需要。因此，礼仪的层 ......