[概述]第五章　精细化的调度管理

调度职业化与精细化的调度管理是相辅相成的关系，要实现调度的职业化，就应该对人员、对工作进行全面的精细化管理。要实施全面的精细化管理，调度团队就应该具备职业化的能力和水准。管理可以分为很多种类，任何一种管理活动都必须由四个基本要素构成，即：管理主体（谁来管） 、管理客体（管什么） 、管理目标（为何而管）和管理条件（在什么情况下） ［ 2 ］ 。管理的首要原则是结果导向，是做一件事情的结果［ 5 ］ 。看准了目标的管理者要求执行者关注做事情的全过程，关注每一个细节，处处都把好关，这样结果自然是最好的。 ......