促销(romotion)是指企业通过人员推销或非人员推销的方式,向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息,帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益,从而引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。但这种促销方式的效果往往是短期的,如果运用不当,容易使顾客产生逆反心理或使顾客对产品产生怀疑,这种做法有时会降低产品的身份和地位,甚至给人以产品质量低劣的印象,从而有损产品或企业的形象。对企业而言,从投入和产出之比来看,公共关系是所有促销方式中成本最低的。