第二章　医院危机管理概述

随着我国社会转型的不断深入，医药卫生体制改革的不断推进，医疗市场竞争炽热化、医疗服务复杂化、信息网络透明化的不断演变，患者对医疗服务需求的不断提高，以及公共卫生事件发生的防不胜防，危机管理已成为医院管理的重要组成部分。探索构建科学合理的医院危机管理模式，提高医院危机防范的效能，改善医院危机善后的质量，已经成为当前和今后医院建设的重点。因此，在危机来临时，医院只能直接应对，而无法逃避。 ......