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第三节 做一个有人情味的医者

近年来,全国各地不断发生的伤医案件折射出日益紧张的医患关系。部分社会舆论把原因归结为医务人员职业道德水平的下滑,事实果真如此吗?忙碌了一天后,她刚回家,累得根本不想煮饭,带着10岁的孩子正要出门下馆子,电话响了,医院打来的,她二话不说,将孩子托付给邻居,自己打了一辆车奔向医院,科里的护士也都正往医院赶, 10多分钟后全部到齐。因为一份情,让在我们医院享受到在其他医院享受不到的服务,当患者要就医时,才能想到我们。 ......

——《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
书名:《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
栏目:从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践 > 第三章 服务型医院服务文化研究
作者:杨叔禹 姜杰
参编:童绥君,许中,梅国赠,丁玉兰,王占祥
页码:187-192
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-02-01
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