[文献资料]【复习思考题】

2 . 《医人：关于医患关系的那些事》赖其万著，就当前医疗纠纷常有发生的现状，立足于医疗卫生事业和谐健康发展的需要，较全面阐述了医患沟通的重要性、必要性和医务人员与患者沟通必备的技能要求，详细介绍了医患沟通的概念、内容、技巧、制度和重点及关键点。用心倾听”病人的声音,才会了解病人的痛苦，知道病人的问题与需求，才能提供正确、良好的医疗服务。 ......