实操练习

某日，一位在车祸中受伤的患者来急诊室就诊，因为右侧腓骨骨折，导致伤口流血不止，家属心情十分焦急，对医生说： “大夫，您赶快给我们看一下，他流了那么多血！患者家属很愤怒,当时就和医生吵了起来。在就诊的过程中，医生多次打断患者的陈述，仅询问了患者的年龄和月经情况就做出了诊断，并随即开药，给予患者陈述的时间很短，导致患者认为我的症状还没有说完，医生就把药开出来了，所以认为医生在敷衍她，对她不负责任。当医患纠纷出现苗头后应及时处理:当患者表现出不满意的情绪时，医生应该予以冷处理，对患者进行解释和安抚工作，不要再继 ......