[文献资料]第七讲　外科医患沟通

本章我们来学习外科的工作环境的特点、所收治患者的特点，分析了围手术期的相关内容，探讨了如何更科学、严谨的进行术前、术中及术后的沟通，从而减少外科手术治疗中的医患问题，促进医患关系的良性发展。受到医院环境和医护人员言行举止的影响:就医前对医院环境的陌生感，就诊时间紧迫，医护人员对患者很难做到非常细致的心理支持，加之病情危急导致的医护人员的言行举止过于抽象晦涩，极易导致患者的误解和恐惧，也可能因此使患者对医院或工作人员产生不信任感。 ......